MCST Sonia A. Boiarov boiarov@caminandoutopias.org.ar www.boiarov.com.ar

1 de abril de 2007 Servicios Teletrabajables

Muchas son las personas que nos preguntan que actividades pueden hacerse Teletrabajando

Buscamos dentro de la Investigación Etis-Lac aquellos servicios prestados con mayor frecuencia por los teletrabajadores efectivos de nuestra región y luego tomamos la lista de servicios de la OMC y la adaptamos para ver cuales de ellos podrían ser prestados a distancia.

La siguiente es la lista resultante de 55 teleservicios ordenados por orden alfabético tomados de la investigación Etis-Lac :

1) Abastecimiento
2) Administración
3) Asesoría en Comercio Exterior
4) Asesoría Legal Internacional
5) Auditoría
6) Calidad
7) Call Center
8) Capacitación Comercio Exterior
9) Comercial
10) Comercio Exterior
11) Compras
12) Compras Internacionales/Importación
13) Comunicación Social
14) Comunicaciones Externas
15) Comunicaciones Internas
16) Consultoría
17) Consultorías Comercio Exterior
18) Contabilidad
19) Control de Gestión
20) Creatividad
21) Diseño
22) Distribución
23) E-commerce
24) Finanzas
25) Finanzas Internacionales
26) Gerencia / Dirección General
27) Impuestos
28) Ingeniería
29) Internet
30) Investigación y Desarrollo
31) Jóvenes Profesionales
32) Legal
33) Logística
34) Mantenimiento
35) Marketing
36) Medio Ambiente
37) Mercadotecnia Internacional
38) Multimedia
39) Pasantías
40) Periodismo
41) Planeamiento
42) Producción e Ingeniería
43) Recursos Humanos
44) Relaciones Institucionales / Públicas
45) Salud
46) Seguridad Industrial
47) Soporte Técnico
48) Tecnología
49) Tecnologías de la Información
50) Telecomunicaciones
51) Telemarketing
52) Traducción
53) Transporte
54) Ventas
55) Ventas Internacionales/Exportación

Vea el siguiente video de 10' de la investigación Etis Lac:

La siguiente es una lista ampliada que fue adaptada de la clasificación de la OMC en donde alguna parte el servicio se puede teletrabajar:

1. SERVICIOS PRESTADOS A LAS EMPRESAS

A. Servicios profesionales
1. Servicios jurídicos
2. Servicios de asesoramiento tributario, contabilidad y auditoria
3. Servicios de arquitectura y urbanismo
4. Servicios de ingeniería e integrados de ingeneniería
5. Servicios médicos y dentales y de salud en general (telemedicina)
6. Servicios de traducciones

B. Servicios de informática y servicios conexos
7. Servicios de consultores en instalación de equipo de informática
8. Servicios de aplicación de programas de informática
9. Servicios de procesamiento de datos
10. Servicios de bases de datos
11. Servicios de diseño web

C. Servicios de Investigación y Desarrollo
12. Servicios de investigación y desarrollo de las ciencias exactas y naturales
13. Servicios de investigación y desarrollo de las ciencias sociales y las humanidades

D. Otros servicios prestados a las empresas
14. Servicios de publicidad
15. Servicios de investigación de mercados y encuestas de la opinión publica
16. Servicios de consultores en administración
17. Servicios relacionados con los de los consultores en administración
18. Servicios de ensayos y análisis técnicos
19. Servicios relacionados con la agricultura, la caza y la silvicultura
20. Servicios de asesoramiento relacionados con la pesca, con la minería, con las manufacturas, con la distribución de energía
21. Servicios de colocación y suministro de personal
22. Servicios de investigación y seguridad
23. Servicios conexos de consultores en ciencia y tecnología
24. Servicios de mantenimiento y reparación de equipo (con exclusión de las embarcaciones, las aeronaves y demás equipo de transporte)
25. Servicios fotográficos
26. Servicios editoriales y de imprenta
27. Servicios prestados con ocasión de asambleas o convenciones
28. Otros

2. SERVICIOS DE COMUNICACIONES

E. Servicios de telecomunicaciones
29. Servicios de teléfono
30. Servicios de transmisión de datos con conmutación de paquetes
31. Servicios de transmisión de datos con conmutación de circuitos
32. Servicios de circuitos privados arrendados
33. Correo electrónico
34. Correo vocal
35. Extracción de información en línea y de bases de datos
36. Servicios de intercambio electrónico de datos (IED)
37. Servicios de facsímil ampliados / de valor añadido, incluidos los de almacenamiento y retransmisión y los de almacenamiento y recuperación
38. Conversión de códigos y protocolos n.d.
39. Procesamiento de datos y/o información en línea (con inclusión del procesamiento de transacción)
40. Otros

F. Servicios audiovisuales
41. Servicios de producción y distribución de películas cinematográficas Servicios de proyección de películas cinematográficas
42. Servicios de radio y televisión
43. Servicios de transmisión de sonido e imágenes
44. Grabación sonora
45. Otros

G. Otros

3. SERVICIOS DE CONSTRUCCION Y SERVICIOS DE INGENIERIA CONEXOS

46. Trabajos generales para la edificación
47. Trabajos generales para ingeniera civil
48. Diseños para el armado de construcciones prefabricadas y trabajos de instalación
49. Otros

4. SERVICIOS DE DISTRIBUCION

50. Servicios de comisionistas
51. Servicios comerciales al por mayor
52. Servicios comerciales al por menor
53. Servicios de franquicia
54. Otros

5. SERVICIOS DE ENSEÑANZA

55. Servicios de enseñanza primaria
56. Servicios de enseñanza secundaria
57. Servicios de enseñanza superior
58. Servicios de enseñanza de adultos n.c.p.
59. Otros servicios de enseñanza

6. SERVICIOS RELACIONADOS CON EL MEDIO AMBIENTE

60. Servicios de asesoria, consultoria y diseño para alcantarillado, eliminación de desperdicios, servicios de saneamiento y servicios similares
61. Otros

7. SERVICIOS FINANCIEROS

A. Todos los servicios de seguros y relacionados con los seguros
62. Servicios de seguros de vida, contra accidentes y de salud
63. Servicios de seguros distintos de los seguros de vida
64. Servicios de reaseguro y retrocesión
65. Servicios auxiliares de los seguros (incluidos los de corredores y agencias de seguros)

B. Servicios bancarios y otros servicios financieros (excluidos los seguros)
66. E-banking, atención a clientes por transacciones en general (Aceptación de depósitos y otros fondos reembolsables del público, Préstamos de todo tipo, incluidos, entre otros, créditos personales, créditos hipotecarios, factoring y financiación de transacciones comerciales, Servicios financieros de arrendamiento con opción de compra, Todos los servicios de pago y transferencia monetaria, Garantías y compromisos, Intercambio comercial por cuenta propia o de clientes, ya sea en una bolsa, en un mercado extrabursatil, o de otro modo, de lo siguiente:

• instrumentos del mercado monetario (cheques, letras, certificados de depósito, etc.)
• divisas
• productos derivados, incluidos, aunque no exclusivamente, futuros y opciones
• instrumentos de los mercados cambiario y monetario, por ejemplo, "swaps", acuerdos de tipo de interés a plazo, etc.
• valores transferibles
• otros instrumentos y activos financieros negociables, metal inclusive

67. Participación en emisiones de toda clase de valores, con inclusión de la suscripción y colocación como agentes (publica o privadamente) y la prestación de servicios relacionados con esas emisiones
68. Corretaje de cambios
69. administración de activos; por ejemplo, administración de fondos en efectivo o de carteras de valores, gestión de inversiones colectivas en todas sus formas, administración de fondos de pensiones, servicios de depósito y servicios fiduciarios
70. Servicios de pago y compensación respecto de activos financieros, con inclusión de valores, productos derivados, y otros instrumentos negociables
71. Servicios de asesoramiento y otros servicios financieros auxiliares respecto de cualesquiera de las actividades enumeradas en el artículo 1B del documento MTN.TNC/W/50, con inclusión de informes y análisis de crédito, estudios y asesoramiento sobre inversiones y carteras de valores, y asesoramiento sobre adquisiciones y sobre reestructuración y estrategia de las empresas
72. Suministro y transferencia de información financiera, y procesamiento de datos financieros y soporte lógico con ellos relacionado, por proveedores de otros servicios financieros

C. Otros

8. SERVICIOS SOCIALES Y DE SALUD

73. Servicios de hospital (legajos, historias clínicas, ordenes, administración)
74. Otros servicios de salud humana
75. Servicios sociales
76. Otros

9. SERVICIOS DE TURISMO Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LOS VIAJES

77. Servicios de agencias de viajes y organización de viajes en grupo
78. Servicios de guías de turismo
79. Otros

10. SERVICIOS DE ESPARCIMIENTO, CULTURALES Y DEPORTIVOS (excepto los servicios audiovisuales)

80. Servicios de espectáculos (incluidos los de teatro, bandas y orquestas, y circos)
81. Servicios de agencias de noticias
82. Servicios de bibliotecas, archivos, museos y otros servicios culturales
83. Servicios deportivos y otros servicios de esparcimiento
84. Otros

11. SERVICIOS DE TRANSPORTE

85. Servicios de asesoramiento y logística
86. Ventas de pasajes
87. Organización de cronogramas y tripulación
88. Servicios de apoyo
89. Servicios de monitoreo y control de tráfico

I. Otros servicios de transporte