Recursos Humanos

Mag. Lilliana Picado Alvarado y Lic. Carlos Steve Brizuela Ávila
cbrizuela@uned.ac.cr y lipicado@uned.ac.cr

Teletrabajo: La construccion de una nueva identidad organizacional...

Compartimos con los lectores uno de los dos papers ganadores de la Beca IDRC para Centro América y Caribe: el trabajo de la Mag. Lilliana Picado Alvarado y Lic. Carlos Steve Brizuela Avila.

La implementacion del Primer Plan Piloto de Teletrabajo en la UNED hizo surgir una serie de interrogantes que serían contestadas unicamente con la vivencia del proyecto y surgirian de la misma mas interrogantes que deben abordarse antes de que el teletrabajo se convirtiera en una modalidad de contratacion permanente para la institucion; entre estas: ¿como seleccionar a las personas que podrían participar en el plan piloto? ¿Qué caracteristicas personales se requieren para teletrabajar de forma exitosa? ¿Como medir el desempeno de un teletrabajador?, ¿cómo lograr que los trabajadores no perdieran la vinculación con sus companeros de oficina?, entre otras.

La presente investigacion cuenta la experiencia de la UNED, enfocandose en el fenomeno de la construccion de la identidad del teletrabajador, se ha abordado el tema de las competencias personales de los teletrabajadores, asi mismo se abordo la construccion de identidad de grupo a traves de la realizacion de grupos focales en sesiones con los teletrabajadores y jefes de teletrabajadores, utilizando como “recurso disparador” el uso del humor, denominadas por la comision “Teleprovocaciones”.

Parte importante de esta nueva construccion de la identidad del teletrabajo en la UNED es la relativa a la relacion jefatura – teletrabajador, ya que la forma de vincularse, asi como las formas y canales de comunicacion, sistemas de evaluacion y seguimiento deben variar, lo que hace que el establecimiento del “contrato psicologico inicial” sea determinante en el exito en la implementación de esta modalidad, es por lo anterior que en un segundo momento se han identificado las practicas de supervision que tiene la UNED para dirigir al personal teletrabajador.

Los hallazgos realizados han dado origen a la construccion de una propuesta metodologica que intentara guiar el quehacer de las jefaturas de la UNED al momento de contar dentro de su equipo con teletrabajadores, ya que se ha comprobado a traves de la investigacion realizada que la modalidad implica para la organizacion como un todo, un cambio en sus diversas formas de vinculacion.

Palabras claves:
Identidad – e-direccion –factores psicosociales –cambio-perfil psicologico.

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Autores:
Mag. Lilliana Picado Alvarado.
Psicologa Industrial.
Encargada de Reclutamiento y Selección UNED,
Costa Rica.
lipicado@uned.ac.cr

Lic. Carlos Steve Brizuela Avila.
Administrador de Recursos Humanos.
Tecnico Oficina de Recursos Humanos UNED
Costa Rica.
cbrizuela@uned.ac.cr

Fecha: 01/08/2010

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